IT-drift
IT som sköts innan det märks
Vi sköter om er IT-miljö och svarar när ni ringer.
Datorer som ska uppdateras, konton som ska läggas upp och program som plötsligt beter sig konstigt: IT består mest av små saker som någon behöver hålla efter. Vi tar hand om dem löpande, så att de sällan hinner växa till något som stör arbetet. Och när något ändå går snett finns vi nära till hands.
Prata med oss
Så arbetar vi
Hellre förebygga än släcka bränder
Det mesta som går fel med IT har synts i förväg: en dator som blivit långsammare, en uppdatering som blivit liggande, en disk som börjar bli full. Vi tittar efter de tecknen och tar hand om dem medan de fortfarande är små.
Det kräver att vi känner er miljö, och därför lägger vi tid på att lära oss den ordentligt. Då blir det sällan bråttom.
Det här ingår
Någon som har koll på helheten
Ni fortsätter arbeta som vanligt. Vi ser till att datorer, konton och program fungerar ihop, och hjälper till när någon behöver det.
- En första genomgång av er IT-miljö
- Uppdateringar som görs i tid
- Ordning på konton och behörigheter
- Hjälp när någon börjar eller slutar
- En ServiceDesk som känner er miljö
- Råd inför inköp och förändringar
Målet är enkelt: ni ska kunna ägna arbetsdagen åt det ni är bra på.
Tekniken
Datorer och program
Datorer, servrar och program behöver hållas efter. Vi har koll på dem hela tiden, håller dem aktuella och har ordning på vad som finns, så att inget står bortglömt i ett hörn.
Människorna
Användare och konton
När någon börjar ska dator, e-post och inloggningar vara på plats. När någon slutar ska kontona stängas. Vi håller reda på vem som ska komma åt vad.
I vardagen
Småsakerna som äter upp en förmiddag
En dator som blivit seg, ett lösenord som ingen minns, en ny kollega som börjar på måndag och behöver en inloggning. Inget av det är någon katastrof, men det tar tid från det ni egentligen skulle göra. Sådant lämnar ni till oss.
Så hjälper vi er
Koll i förväg,
hjälp i stunden
Mycket av det vi gör blir aldrig ett ärende: det är datorn som byttes innan den gav upp och varningen som någon faktiskt läste. Resten är att finnas där när någon hos er behöver hjälp.
Hela tiden
Vi har koll på er IT-miljö dygnet runt, så att sådant som behöver göras kan göras i lugn och ro.
- Kontinuerlig översyn av datorerna
- Varningar som tas om hand tidigt
- Förslag innan något behöver bytas
När någon kör fast
Ni hör av er till vår ServiceDesk, så hjälper vi den som behöver det.
Hur supporten fungerar, med ServiceDesk och jour, kan ni läsa mer om under Support.
- Hjälp på distans i de flesta fall
- Besök på plats vid behov
Helheten
Säkerheten sitter i det löpande
En stor del av säkerheten är ganska odramatisk: uppdateringar som blir gjorda, behörigheter som stämmer och en backup som går som den ska. Det är just sådant som lätt glöms bort när ingen har det som sin uppgift.
Hos oss är det någons uppgift. Därför hänger IT-driften nära ihop med virusskydd, backup och nätverk.
Rätt nivå
Hela IT-miljön
eller en del av den
Vissa vill lämna över allt. Andra har en kollega som sköter det mesta och behöver bara någon att luta sig mot när det blir för mycket eller för svårt. Båda sätten fungerar.
Vi kommer överens om vad vi tar hand om och vad ni gör själva, och justerar det när verksamheten förändras.
Kom igång
Sköter någon
er IT idag?
Kanske en leverantör, kanske en kollega som fått ansvaret vid sidan av sitt vanliga jobb. Oavsett vilket börjar vi med att titta på hur det ser ut hos er, och det som fungerar bra får vara kvar.
Själva överlämningen tar vi steg för steg, så att ingen står utan hjälp under tiden.
Vi börjar med:
- Vad ni har idag
- Vem som sköter vad
- Var det brukar ta stopp
En kontakt
Telefoni, nätverk och resten finns här
IT-driften är navet, men sällan allt. Växeln, det trådlösa, skrivarna och e-posten hör till samma vardag, och ett fel på ett ställe märks ofta på ett annat.
När allt ligger hos samma partner behöver ingen hos er reda ut var felet sitter. Det gör vi, och vi vet redan hur delarna hänger ihop.
Nästa steg
Hur mycket tid
tar er IT idag?
Det brukar vara mer än man tror. Berätta hur ni har det, så säger vi vad vi skulle börja med och vad som gott kan vänta.
Tre frågor att fundera på:
- Vem tar hand om IT hos er idag?
- Vad händer när den personen är ledig?
- Vad skulle ni helst slippa?
Skicka en förfrågan
Berätta vad ni behöver hjälp med
Skriv några rader om hur er IT-miljö ser ut idag, så hör vi av oss. Vill ni hellre prata direkt når ni oss på 021-665 58 80.
Vi använder uppgifterna för att svara på er förfrågan. Läs mer i vår integritetspolicy.
Bra att veta
Vanliga frågor
om IT-drift
Det här undrar många innan de lämnar över sin IT. Saknar ni något svar är det bara att fråga.
Måste vi lämna över hela IT-miljön?
Nej. Ni kan lämna över allt eller bara vissa delar, och bygga på längre fram om ni vill.
Vi har redan en IT-ansvarig, kan ni hjälpa oss ändå?
Ja. Då blir vi ett stöd för den personen, till exempel under semestern, vid större förändringar eller när tiden inte räcker till.
Hur får vi hjälp när något slutar fungera?
Ni kontaktar vår ServiceDesk, och för akuta ärenden finns jour dygnet runt. Mer om hur det går till kan ni läsa under Support.
Hur går det till när ni tar över?
Vi börjar med en genomgång av det ni har idag och bestämmer tillsammans vad vi ska sköta. Sedan tar vi över lite i taget, så att arbetet hos er inte störs i onödan.
Ska vi prata om
er IT-drift?
GoProfessional – lyfter er IT till molnet.