E-post
E-post som kommer fram
Och skräpet som stannar utanför.
E-posten är nog det verktyg ni använder mest, och ändå märks den först när något går snett. Det kan vara en offert som hamnar i kundens skräppost, en brevlåda som blivit full eller en ny kollega som behöver en adress på måndag. Vi sköter adresser, delade brevlådor och skräppostfilter, och hjälper er när något inte kommer fram.
Prata med oss
Så arbetar vi
Varje adress ska ha någon som läser den
En info-adress som alla kan läsa blir lätt en adress som ingen svarar från. Därför börjar vi med att fråga hur e-posten används hos er: vem som svarar på vad, vilka adresser som delas och vilka som finns kvar fast ingen läser dem.
Sedan ser vi till att varje adress har en ägare. Oftast behövs inga stora ändringar, bara att någon reder ut det.
Det här ingår
Ordning på adresser och brevlådor
När grunden är lagd sköter vi e-posten löpande. Adresser kommer till och tas bort, filtret hålls efter och ni har någon att fråga när e-posten beter sig konstigt.
- Adresser på er egen domän
- Delade brevlådor för info och faktura
- Skräppostfilter som tar det mesta
- E-post i både dator och mobil
- Nya adresser när någon börjar
- Hjälp när något inte kommer fram
Målet är enkelt: det ni skickar ska komma fram, och det ni får ska vara värt att läsa.
Var och en
Personliga adresser
Varje medarbetare får en adress på er egen domän och samma e-post i datorn som i mobilen. Namnen följer ett mönster, så att kunderna kan gissa sig till rätt adress.
Tillsammans
Delade brevlådor
Info, order och faktura är adresser som flera behöver se. I en delad brevlåda har alla samma inkorg framför sig och ser vad som redan är besvarat.
I vardagen
Offerten som hamnade i skräpposten
Kunden väntar på en offert som ni skickade i förrgår. Den ligger i skräpposten, och ingen vet om det förrän någon ringer och frågar. Sådant går för det mesta att rätta till: hör av er, så tar vi reda på var det tog stopp.
Så hjälper vi er
När någon börjar,
när något krånglar
E-posten står aldrig stilla särskilt länge. Kollegor byter roll, mobiler byts ut och nya adresser behövs, och ibland är det ett meddelande som inte dyker upp där det ska. I båda fallen säger ni till, så tar vi det.
Folk kommer och går
Berätta vem som börjar eller slutar, så ordnar vi adresserna i tid.
- Ny adress inför första dagen
- Hjälp att komma igång i mobilen
- Vidarebefordran när någon slutar
Det kommer inte fram
Säg vem som skulle ha fått vad, så tar vi reda på var det fastnade.
- Meddelanden som fastnat i ett filter
- Brevlådor som blivit fulla
- Avsändare som ska släppas igenom
Ser ett meddelande konstigt ut? Fråga oss hellre en gång för mycket.
Skräppost
Ett filter som släpper
in rätt saker
Ett bra filter tar hand om det mesta innan det når er: reklam ingen bett om, falska fakturor och meddelanden som låtsas komma från chefen.
Det som ändå slinker igenom hjälper vi er att bedöma. Och är filtret för strängt, så att riktiga kunder fastnar, justerar vi det.
Bakom adressen
Ofta en del av
Microsoft 365
Hos många företag ligger e-posten i Microsoft 365, tillsammans med kalender, filer och möten. Då sitter allt ihop, och ni loggar in på ett ställe istället för flera.
Har ni e-posten någon annanstans idag flyttar vi över den, så att allt finns på samma ställe.
Kom igång
Ni behöver inte byta adresser
Era adresser följer med till Microsoft 365, och det gör den e-post ni redan har också. Vi utgår från hur det ser ut idag och rättar till det som inte fungerar på vägen.
Själva flytten gör vi när den stör så lite som möjligt.
Vi tittar på:
- Var e-posten ligger idag
- Vilka adresser som används
- Hur skräpposten hanteras
En kontakt
Mobilen, skrivaren och inkorgen: en kontakt
E-posten rör vid det mesta på ett kontor: mobilen som ska visa kalendern, skrivaren som skannar till en adress, datorn som ska in på rätt konto. När samma personer sköter alltihop slipper ni fundera över vem ni ska fråga.
Ni vänder er till oss, oavsett vad det gäller.
Nästa steg
Berätta vad som skaver
Det behöver inte vara ett stort problem. Skriv eller ring och berätta hur e-posten fungerar hos er, så får ni veta vad vi skulle ändra och vad som är bra som det är.
Tre frågor att börja med:
- Vilka adresser har ni, och vem läser dem?
- Vad händer med adressen när någon slutar?
- När tittade någon senast i skräpposten?
Skicka en förfrågan
Berätta vad ni behöver hjälp med
Skriv några rader om hur er e-post fungerar idag, så hör vi av oss. Vill ni hellre prata direkt når ni oss på 021-665 58 80.
Vi använder uppgifterna för att svara på er förfrågan. Läs mer i vår integritetspolicy.
Bra att veta
Vanliga frågor
om e-post
Frågor vi ofta får om e-post. Hittar ni inte er egen svarar vi gärna på den också.
Varför hamnar det vi skickar i kundens skräppost?
Det beror ofta på inställningar på er domän, de som visar mottagaren att meddelandet verkligen kommer från er. Vi går igenom dem och brukar kunna hitta orsaken.
Kan vi behålla våra adresser om vi byter till er?
Ja. Adresserna hör till er domän och följer med när vi flyttar e-posten till Microsoft 365.
Vad händer med e-posten när någon slutar?
Det bestämmer ni. Vanligast är att det som skickas till adressen går vidare till en kollega under en tid, och att brevlådan sedan stängs.
Vad skiljer en delad brevlåda från en vanlig?
En delad brevlåda har ingen egen inloggning. De som ska se den får den bredvid sin egen inkorg och svarar från den gemensamma adressen.
Kommer er e-post
fram som den ska?
GoProfessional – lyfter er IT till molnet.